Commencer par la référence
Commencez votre message par la référence de réservation du transfert et le nom du passager. Indiquez ensuite l’ancien vol et le vol de remplacement. Vous précisez ainsi que vous mettez à jour un trajet existant, plutôt que de demander une deuxième prise en charge.
Inclure le jour d’arrivée
Envoyez ensemble la nouvelle date et la nouvelle heure locales d’arrivée. Un changement qui dépasse minuit peut reporter la prise en charge à un autre jour. Si la compagnie aérienne n’a pas confirmé de vol de remplacement, dites-le au lieu de donner une heure d’arrivée supposée.
Attendre les nouvelles modalités
Demandez la confirmation du nouveau programme de prise en charge ainsi que des éventuels tarifs ou conditions d’attente applicables. Les informations de vol seules ne règlent pas toutes les modifications de réservation. Conservez la confirmation révisée avec vos documents de voyage.
