Indicare entrambi i contatti
Identifica la persona che organizza la prenotazione e quella che viaggia. Fornisci un recapito del passeggero utilizzabile il giorno del viaggio, completo di prefisso internazionale. Indirizza le domande di fatturazione all’organizzatore, se questo è l’accordo stabilito.
Trasmettere le istruzioni pratiche
Invia al viaggiatore l’orario del prelievo, le indicazioni per l’incontro e il riferimento. Non inoltrare credenziali di pagamento o informazioni personali non pertinenti. Verifica che il viaggiatore sappia quale servizio contattare se cambiano il volo o la destinazione.
Coordinare gli aggiornamenti in modo univoco
Concorda chi comunicherà le modifiche al transfer. Se sia l’organizzatore sia il passeggero inviano aggiornamenti, assicurati che facciano riferimento allo stesso itinerario confermato. Un unico messaggio riepilogativo riduce le ambiguità.
