두 연락 담당자를 모두 명시하세요
예약을 진행하는 사람과 실제 여행하는 사람을 구분하세요. 당일 연락 가능한 승객의 연락처를 국제 국가번호와 함께 제공하세요. 청구 관련 문의를 예약 담당자가 처리하기로 합의했다면 해당 담당자에게 전달되도록 하세요.
실용적인 안내를 전달하세요
여행자에게 픽업 시간, 만남 안내 및 예약번호를 보내세요. 결제 인증 정보나 관련 없는 개인정보는 전달하지 마세요. 항공편이나 목적지가 변경되면 어느 서비스 제공업체에 연락해야 하는지 여행자가 알고 있는지 확인하세요.
변경 사항 전달을 일원화하세요
이동 서비스의 변경 사항을 누가 전달할지 정하세요. 예약 담당자와 승객이 모두 변경 정보를 보낸다면 같은 확정 일정에 관한 내용인지 확인하세요. 하나로 정리한 메시지를 보내면 혼선을 줄일 수 있습니다.
