Identifique ambos os contactos
Identifique a pessoa que organiza a reserva e a pessoa que viaja. Forneça um contacto do passageiro que funcione no dia da viagem, com o indicativo internacional. Encaminhe as questões de faturação para o organizador, se assim tiver sido acordado.
Transmita as instruções práticas
Envie ao viajante a hora de recolha, as instruções para o encontro e a referência. Não reencaminhe credenciais de pagamento nem informações pessoais sem relação com a viagem. Verifique se o viajante sabe que serviço contactar caso o voo ou o destino mudem.
Coordene as atualizações de forma unificada
Acordem quem irá comunicar alterações ao transfer. Se tanto o organizador como o passageiro enviarem atualizações, certifiquem-se de que se referem ao mesmo itinerário confirmado. Uma única mensagem com toda a informação reduz a ambiguidade.
